售后服务保证
为使广大客户放心使用我公司的电线电缆产品，一方电气有限公司对我公司的产品质量及售后服务承诺如下：
- 免费为用户提供技术咨询，帮助用户选择和使用好线缆。
- 根据用户要求，我公司可派遣能力强、工作经验丰富的工程技术人员到现场进行验收交接和指导安装。
- 认真履行产品质量责任，对产品制造质量问题实行三包一赔。即：包修、包换、包退、包退因质量问题造成的直接经济损失。
- 在产品制造过程中，如需到厂检验，本厂提供免费服务。
- 如产品出现质量问题，我公司保证在12小时内回复用户来信。
- 施工过程中出现质量问题，或电缆投运一年内出现重大质量问题，接到买方通知后48小时内回复客户；即先为买家提供相应的服务，再明确处理责任。
- 自验收合格之日起12个月内的质量保证期内，电缆因设计、加工、制造、运输不合理造成缺陷或不合格，我司接到需方书面通知一次，将立即着手更换这些商品免费提供给买家（不限数量和费用，包括运费、运费）。如我司接到书面通知后未积极开展补救工作，造成延误和未能满足买方要求的，我司将赔偿损失。
- 质保期外，我司将全力配合客户做好售后服务工作，确保最满意的服务理念和服务效果。我司如接到电话或书面通知，将积极协调售后，尽快协助客户进行一切补救工作。
- 其他优惠服务承诺
客户自验收合格之日起12个月内不能满足质保期的，我司可根据公司反馈延长24个月内的质保期。如施工方需要对电缆进行培训，我方将派技术人员到现场提供技术服务，确保合同设备现场安装、调试、调试及技术培训，直至合同设备最终验收完成。
一方电气股份有限公司
